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辽宁富一疫情期间为提升企业售后服务水平展开培训
时间:[2020-02-13 ] 来源:辽宁富一浏览1203次
辽宁富一自成立以来,一直秉持着服务至上的经营理念,这样的经营理念也使企业有着良好的发展状态。如今,举国上下面临着疫情防控问题的巨大考验,在此期间,辽宁富一的高度进取精神,时刻提醒着我们,越是艰难时期,我们越要做得更好。因此,为推进企业复工后的整体工作进程、加强企业的售后服务工作水平,辽宁富一总经理给企业售后服务主要责任部门员工进行了有效的售后服务培训。
培训的内容主要包括:
一,售后服务部门之间的隶属及工作关系
二,售后服务部、内勤部的岗位职责
三,售后服务人员的调派
四,售后工作的档案整理工作
五,售后外勤的主要工作职责
六,售后服务行为规范
七,售前、售后如何与客户沟通
八,设备如何加强维护问题
九,车间生产保质保量问题
全体会议人员经共同商讨总结提出了现有问题,总经理根据当下的经营情况,给予了详细的、极具专业性的工作指导。指导中提出,车间生产的离心机设备要保质保量;销售人员在与客户沟通时也要做到以诚信为本,不弄虚作假并做好完整的收尾工作;售后的设备维护以及问题的处理,要做到耐心了解,仔细处理。加强售后服务管理,规范售后服务人员工作内容操作的规范性对企业的发展尤为重要。
防控疫情当前,在这样的特殊时期,企业的售后服务人员更要加强自身的整体素质,既要增强疫情时期工作的紧迫感、危机感,又要坚定信心、振奋精神,积极应对挑战,发挥企业的独特优势,为地区经济发展再作贡献!










